暖新闻丨一笔跨越25年的电费保证金退费

 4月16日上午，国网宁波市鄞州区供电公司大嵩供电所营业厅来了一位60多岁的老伯伯，他从口袋中翻出一张泛黄但保存完好的纸张，是25年前由宁波电业局用电管理所开具的电度表和电费保证金，正是这份东西，让营业厅的工作人员犯起了难。

 原来，老伯伯姓倪，1995年在海曙区开了一家洗烫店，按照当时的规定，需要交纳电费保证金共计180元，待销户后可将此笔款项退回。倪伯伯一直小心翼翼地保存着这份凭证，直到今年1月，他的房子正式销户，于是他按照上面的规定到营业厅来办理退费。这样的退费申请营业人员还是第一次遇到，老人提供的身份信息和用电地址全都无误，按照凭证规定确实可以退款，但由于时间跨度太大，公司名称又几次更改，这笔申请不一定会被认定，抱着试一试的态度，营业人员李巧亚拨通了上级中心营业厅的电话进行咨询。

 李巧亚将相关情况和老人的诉求进行了说明，在一番沟通之后，上级部门同意了这笔退费，但因为是跨地区，所以需要户主到宁波供电公司营业厅进行办理。考虑到老人到市区来回不方便，李巧亚主动揽活，替倪伯伯将相关材料送到宁波供电公司营业厅，帮他受理了这笔特殊的保证金退费申请，倪伯伯开心地竖起了大拇指：“果然是‘最多跑一次’，供电服务真棒！”