问善·医生丨为什么要有人情味？这个回答太好了！

趣味故事：五个故事，五种温暖

故事一：有个老人家要做手术了，当时麻醉医生轻轻地拍了拍患者的肩膀，说“阿伯，您别怕，很多领导的手术麻醉都是我做的”，简单的一个动作和一句话，就让患者感觉无比安心。麻醉医生说：即便是有的晚期癌症，已没有什么办法了，我们医生也不应该直接说出“没得治，回去吧”等冰冷话语，因为患者此时更需要人文关怀。

故事二：医生查房时，一位患者见医生没有对她笑，待医生走后，她随即很痛苦的对她丈夫说：“我的病一定没治了，张大夫都不理我了。”然后就有了轻生的行动，幸好被及时发现，医生又以笑容和医学知识消释了患者的惊疑后，才将这场本不会发生的危险熄除。后来，那位医生说：患者本身是很脆弱的！所以，我们医护人员要随时随地关注患者的心理变化、树立患者的信心，这是医生的职责，更是患者最需要的！

故事三：某儿童医院，一位年轻妈妈带着一岁两个月大的孩子来看病，还没坐下就说：“医生，我来给孩子输液，孩子发烧。”医生听后并没有直接按照患儿妈妈的话去做，而是说：“你先别急，先坐下给孩子量量体温再说。”后经检查和询问得知患儿从小就是一发烧就到医院输液，只因家人觉得口服药物太慢了。于是便向家长耐心讲解，低烧是机体对抗外界感染的正常机体反应，说明宝宝的体质还不错，像这种情况，吃药能好是不建议打针输液的，并向家长说明了这其中的原由。最终，经过耐心劝导，患儿妈妈放弃了输液的要求，孩子用了退热贴，医生一直守护孩子直到体温正常才放心。临别时，家长满心高兴朴实地说：“你真是个好医生！以后孩子看病找你放心！”

故事四：对心肌梗塞患者来说，时间就是生命。不幸者，往往是因为送医路途长，时间耽搁所致。为了弥补区域内的诊疗空白，一位医生主动审请从中心医院去了社区医院“周末挂岗”。在上岗的第一天，他就把自己的手机号码公之于众，同时为所有患者提供一张“医患联系卡”，叮嘱患者，一旦在家突发心脏不适，24小时可拨打电话咨询。说也巧，某日早上，社区里的一位老人突感胸部不适，因之前曾收到过“医患联系卡”，故第一时间打了医生的电话，也因此捡回了一条命。自此，那位老人逢人便夸：“是24小时不关机的医生救了我！”

故事五：“你是蒋医师非啦？”“哎，对喽。”“我再问一遍，你是蒋医师非？”“哎，我是蒋医师。”“你说你是蒋医师？”“我是蒋医师。”2分07秒的视频，操着一口吴侬软语，老人每问一次医生就回答一次，一共17个来回，医生每一次回答都很有耐心和友善。最近，这段视频在朋友圈中走红，而据了解，视频中的这位医生不但医术高超，且医德高尚。不论是谁，只要是患者的提问，所有问题，他都会微笑、耐心回答；而为了补回“因交流而失去的时间”，只要挂了他的号，不论多晚，他都会看完最后一位病人再下班。