有一种“善良”叫“你饿肚子、他们也饿肚子”
杭州下雪 外卖达人陷入纠结
这几天杭州人最关心的大事，莫过于下雪。有不少市民很纠结：外面这么冷，不想出门吃饭，我们要不要点个外卖？这一纠结，竟然引起了两种意见的争论。
一种观点认为，那些平时基本上就是靠点外卖生活的人，到了雨雪天不仅需要继续点外卖，甚至比平时更加迫切了。因为雨雪天行动不便，更难解决吃饭问题。有人甚至不无夸张地呼喊：“好饿啊！需要外卖小哥拯救我饥肠辘辘的肚子”。
与此同时，也有人认为“不能叫！这种天气叫外卖简直罪恶！外卖小哥太辛苦！”甚至有人说，在恶劣天气点外卖，是花钱给别人添麻烦。“当一个外卖员，穿过风雨，来到你门前，你可以说，对不起，我让你受罪了。”
为此，很多点外卖的达人陷入了矛盾的心理斗争中。
恻隐之心人皆有之。想到恶劣天气里，外卖小哥顶风冒雪的送餐之路太辛苦，出于不忍心让他们多遭这样的罪，提出这时候就尽量不去点外卖，以期合力减少他们的跑腿次数。这样的说法，听似颇具善意、挺有道理。但事实真是如此吗？
恶劣天气 能不能像往常一样点外卖？
关于雨雪天点外卖应不应该？笔者认为，外卖小哥最有发言权。对此，记者采访了一些送外卖的小哥，让我们来听一听他们是怎么说的。他们的观点主要是：希望大家多点外卖，不要因为天气原因而不点。小王表示：“送一单有8元钱，这几天，我每天能送60多单。你们都不点外卖了还要我干啥？” 老朱也赞成大家点外卖，“雪天给我们的配送费还涨了点，勤快的话一天能多挣200元钱” 。
接受采访的6位外卖哥都是雪天坚持送外卖的。他们都说，希望顾客该怎么点还怎么点，不要因为怜惜他们而饿肚子。
网上稍作检索，同样的话题已经不止一次被公众热议过。外卖小哥确实很辛苦，但选择了这份职业，“风里来雨里去”就是他们工作中经常遇到的事。更何况，江南的梅雨季节一来，半个多月都是雨。一些人认为下雨天不叫外卖是一种体恤和善良，但却有意无意地忽略了一个事实：外卖提升了就业率，很多人正是因此才有了收入和相对不错的就业机会。
我们了解到，外卖小哥的工资一般是由“底薪+提成”构成的。底薪是多少呢？根据一些外卖员的自述，结合现实说法，一般是一线城市2000到3000元，二线城市1000到2000元的水平，之后的提成是按照自己每天的接单量来算，而恶劣天气里的每单提成还会有所上浮。所以，报道中记者也提到，为了保持收入，对部分顾客“少点或不点外卖”的想法，受访的外卖小哥大多不愿领情。
事实上，在天气状况实在恶劣时，外卖小哥出于自身承受力，可以选择不再继续配送；商家面对更高的配送费支出，也可以出于成本考虑随时关闭接单通道。而这些，都不是应该由消费者来担忧的情况。
我们讲做人要有修养，讲究“设身处地，换位思考”、“己所不欲勿施于人”，但是，此原则不能适用于市场上的商品交换。送餐是外卖小哥的工作，很多人正是靠这种辛苦付出撑起了整个家庭。雨雪天他们也还是要上班、要赚钱，如果雨雪天大家都不点外卖了，送餐的人岂不是要失业？那时不仅是点外卖的人自己饿肚子，也会连累送外卖的小哥饿肚子呢。因此，你的“同情体贴”，也许会让他们变得少单或无单可接，这对其来讲，是不是比恶劣天气更糟糕呢？
人与人之间的最好关照，是互相尊重
大雪天送外卖只关分工、无关添累。从来都是商场如战场，现下各行各业的很多生意，除了需要经营头脑，更需付出超常辛劳，想要站稳脚跟，必须紧抓机遇。况且换个角度来看，送外卖是辛苦，那么环卫工扫大街扫到“秒睡”不辛苦吗？做护士连续加班累趴在长椅上不辛苦吗？做科学家没日没夜研究各种高科技不辛苦吗？社会分工不同，行行都有自己的难处。动辄谈“同情”，是一种不成熟思想的体现。
“人”字的结构是互相支撑，人与人之间的最好关照，其实是互相尊重。从这个意义上说，雨雪天气点外卖的“负罪感”真的不需要有，但考虑到外卖小哥的送餐辛苦和不易，最好是在雨雪天气里点外卖，能多一点耐心宽容，少些颐指气使地随意给个“迟到差评”。雨雪天路难走，如果迟了一点，不要催得太急；确实迟到了，不要因此投诉。我觉得这时候才用得着“设身处地，换位思考”的原则，把送外卖的小哥当作自己的亲人、朋友。
在现实中，已经有人做出了暖心的榜样：或是在下单备注里明确提示，“天气恶劣，路上小心，多候无妨”；或是在外卖送达时不忘道声“辛苦了”，还递上一碗暖暖的姜汤表达谢意……
外卖达人的纠结 其实可以“完美”解决
总结一下，第一，我们的消费者该点外卖还是照点，不要因为天气原因而不点。第二，对送外卖的小哥多一点宽容，如果万一迟到了，不要过度责备。第三，如果就是有人不能宽容、过度责备，也不要紧，这里的关键是外卖商家的态度。因为所有投诉的惩罚权最终还是外卖商家的事，老板只要在雨雪天调整一下处罚标准就是了。例如，一方面对于雨雪天送外卖可适当提高报酬，另一方面对于雨雪天的不满意投诉，可以降低处罚力度甚至免于处罚。这样一来，岂不是所有问题都得到了“完美”解决？（图源网络）
